Descrição da oportunidade
Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que queiram fazer parte do nosso Banco de Talentos para Monitoramento NOC.
Se você possui experiência em ambientes de monitoramento, gosta de atuar em operações críticas e busca desenvolvimento contínuo em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você!
Os profissionais cadastrados poderão ser considerados para futuras oportunidades em nossa operação de monitoramento, atuando no tratamento de alertas, eventos e incidentes, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos ambientes monitorados.
Horários disponíveis para atuação:
Esta oportunidade é para atuação 100% presencial na região da Granja Julieta, em São Paulo, em regime de escala 4x2, ou seja, 4 dias consecutivos de trabalho seguidos por 2 dias de folga, podendo incluir finais de semana e feriados, conforme a escala operacional.
- Turno Manhã: 06h às 15h
- Turno Tarde: 13h às 22h
- Turno Noite: 22h30 às 06h30
Responsabilidades e atribuições
- Receber, registrar, classificar e realizar a triagem de chamados, alertas e eventos de monitoramento;
- Realizar o levantamento de informações para análise inicial dos incidentes;
- Acionar equipes de suporte N2 e N3 conforme procedimentos estabelecidos;
- Apoiar a condução de salas de triagem e salas de crise;
- Registrar informações relevantes para construção da linha do tempo dos incidentes;
- Monitorar ambientes e serviços utilizando ferramentas especializadas;
- Contribuir para a estabilidade operacional dos ambientes monitorados;
- Atuar em conformidade com processos, procedimentos e indicadores da operação.
Requisitos e qualificações
- Experiência em ambientes e centrais de monitoramento (NOC, SOC, Telecom ou similares);
- Conhecimento em processos de escalonamento para equipes N2 e N3;
- Experiência ou familiaridade com gestão de incidentes e salas de crise;
- Capacidade analítica para identificação e tratamento inicial de eventos;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
- Desejável experiência com Dynatrace;
- Disponibilidade para atuar em um dos turnos disponíveis.
Informações adicionais
Vale Refeição/Alimentação (Multi) - R$ 994,00, com desconto de R$ 66,00 em folha;
Assistência Médica Bradesco Saúde (100% custeada pela empresa para o titular);
Assistência Odontológica Bradesco Saúde (100% custeada pela empresa para o titular);
Seguro de Vida (100% custeado pela empresa);
TotalPass e plataforma de apoio à saúde mental;
Day Off no mês do aniversário;
Programa de Bonificação;
Treinamentos e certificações técnicas;
Programa de Desenvolvimento com Inglês (100% custeado pela empresa).
Venha fazer parte do nosso Banco de Talentos!
Mesmo que não haja uma posição aberta imediatamente, manteremos seu perfil em nosso banco para futuras oportunidades alinhadas à sua experiência e aos horários de sua preferência.
Estamos sempre em busca de profissionais apaixonados por tecnologia, monitoramento e excelência operacional.